" Salesforce sender vores e-mail" er ikke en tilstrækkelig konfigurationsopgave. CRM-beskeder, klassisk Account Engagement-afsendelse, Marketing Cloud Engagement og nyere kampagneoplevelser har forskellige administrations- og DNS arbejdsgange. Start med det meddelelsesproducerende produkt og funktion, og vælg derefter dets understøttede godkendelsesprocedure.
Opbyg et produkt-til-besked-lager
For hver virksomheds-e-mail skal du registrere produktet, udgaven eller oplevelsen, organisationen eller forretningsenhed, initieringsfunktion, synlig fra domæne og ethvert konfigureret e-mail-relæ. Få en redigeret ekstern prøve og den applikationsbegivenhed, der producerede den. En CRM-workflow-notifikation og en marketingrejse kan dele et brand, men bruger ikke-relaterede sendesystemer.
Gør opgørelsen specifik nok til at tildele en administrator. "Marketing Cloud" uden dets produkt og erfaring er for bred. Tjek, om en Account Engagement-bruger bruger sin etablerede sendegrænseflade eller den nyere Marketing Cloud-kampagneoplevelse. Salesforce nuværende dokumentation skelner eksplicit mellem disse tilfælde.
Vælg den korrekte konfigurationsgren
Til Salesforce CRM-afsendelse skal oprette en DKIM Nøgleprocedure bruger Setup, DKIM Keys, en primær vælger og en alternativ vælger. Generer nøglen til det nøjagtige afsendende domæne, udgiv begge genererede CNAME optager og aktiveres, når DNS er klar. Nuværende vejledning kræver separate nøgler for ejede underdomæner i stedet for at stole på matching med jokertegn. Genbrug ikke en anden organisations genererede værdier.
Til klassisk Account Engagement-afsendelse bruger dens DKIM guide Domain Management, Email Sending Domains og Expected DNS Entries. Kopier det domænes genererede DomainKey til den angivne TXT post. Dette er ikke CRM-to-CNAME-arbejdsgangen. Løs bekræftelsesfejl i produktets domæneadministrationstilstand, og inspicér derefter en faktisk leveret meddelelse.
For Marketing Cloud Engagement skal du bestemme, om kontoen bruger en Afsendergodkendelsespakke eller privat domæne, og hvem der er vært for dets DNS . Private Domain-dokumentationen adskiller autentificering fra link- og imagebranding og siger, at et privat domæne ikke inkluderer en dedikeret IP. Følg den konfigurerede kontos domæneopsætning i stedet for at behandle en ikke-relateret CRM DKIM nøgle som tilstrækkelig.
Til Marketing Cloud Next Growth/Advanced-udgaver og Account Engagement new kampagneoplevelsen, beskriver Salesforce nuværende guide aktiverede Autentificeret domænes på Unified Messaging. SPF administreres gennem afvisnings CNAME , og de nødvendige udgående CNAME'er understøtter DKIM . Gennemgå den genererede opsætning for den oplevelse; Tilføj ikke en generisk Salesforce SPF inkludering som erstatning. Det anbefales DMARC rekord har stadig brug for din domæneejers anmeldelse. Denne gren dækker ikke Marketing-appen i Salesforce Starter, Salesforce Pro Suite eller Salesforce Foundations: Den citerede Next guide siger, at disse afsendelser bruger et salesforce.com domæne med godkendelse håndteret automatisk og ingen kunde DNS opsætning. Bekræft den faktiske oplevelse, før du vælger en af grenene.
Hold de delte protokolspørgsmål konsekvente
Uanset produkt skal du registrere kuvertdomænet, der bruges til SPF , DKIM d=- og s=-værdierne og det synlige From-domæne. Skelne et produkts succesfulde domænebekræftelsesskærm fra godkendelsesresultatet hos den endelige modtager. Hvis et virksomhedsrelæ ændrer meddelelsen eller dens identiteter, skal du inkludere det relæ i testen.
Oprethold en enkelt gældende SPF -politik, uanset hvor du administrerer SPF direkte. Indsæt ikke flere produktspecifikke SPF optager hos samme ejer. Koordinere DMARC på From-domænet på tværs af alle lovlige produkter, før håndhævelsen øges. Et produkts succesfulde test kan ikke etablere parathed for hver afsender, der bruger mærket.
Brug et originalt arbejdsark til valg
Dette er et foreslået arbejdsark, ikke en opgørelse over en kundeimplementering.
- Forretningsbegivenhed: CRM-arbejdsgangsmeddelelse; Konfigurationsgren: CRM DKIM nøgler og faktiske relæindstillinger; Bevis påkrævet før godkendelse: Aktiv nøgle, både CNAME'er og eksterne overskrifter.
- Forretningsarrangement: Etableret Account Engagement-kampagne; Konfigurationsgren: Domain Management DKIM TXT ; Bevis påkrævet før godkendelse: Forventet DNS adgang, verificeret tilstand og prøve.
- Forretningsevent: Marketing Cloud Engagement rejse; Konfigurationsgren: Konto SAP eller privat domæne; Bevis påkrævet før godkendelse: Produktspecifik domæneopsætning og rejseprøve.
- Forretningsevent: Ny kampagneoplevelse; Konfigurationsgren: Unified Messaging Authenticated Domains; Bevis påkrævet før godkendelse: Aktiverede domæneregistreringer og erfaringsspecifik prøve.
Hvis produktet ikke kan identificeres, skal du stoppe DNS ændringen, ikke undersøgelsen. Spørg applikationsejeren om den oprindelige skærm, send definition eller hændelses-id. Udled aldrig grenen ud fra et markedsføringsmærke alene.
Test igen, når oplevelsen ændrer sig
Gentag udvælgelsen og headergennemgangen efter en produktmigrering, ny forretningsenhed, ændring af autentificeret domæne, relæændring, vælgerrotation eller meddelelse om udbyder DNS migrering. Hold genererede værdier og kildeinstruktionerne dateret. Denne guide afspejler dokumentargennemgang og syntetisk acceptplanlægning; rigtige beskeder og lejerindstillinger forbliver organisationens udførelsesbevis.
Kræv en afdelingsbeslutning før DNS billetten
Vedhæft produkt- og oplevelsesnavnet, forretningsenheden eller organisationen, valgt funktion, genereret offentlig eksport og ansvarlig administrator til den foreslåede billet. Medtag ikke legitimationsoplysninger. Notér hvorfor de andre grene ikke gælder. En migrering til en anden oplevelse genåbner denne beslutning, selv når From-domænet forbliver det samme.