डिलीवरी, इनबॉक्स प्लेसमेंट और सहभागिता: सही माप चुनें

भेजने वाला डैशबोर्ड उत्कृष्ट डिलीवरी की रिपोर्ट कर सकता है जबकि प्राप्तकर्ता कहते हैं कि उन्होंने संदेश कभी नहीं देखा। असहमति अक्सर दोषपूर्ण अंकगणित के बजाय विभिन्न परिभाषाओं से आती है। बुनियादी ढांचे या सामग्री को बदलने से पहले, तय करें कि जांच को किस घटना की व्याख्या करने की आवश्यकता है: जिम्मेदारी स्वीकार करने वाला सर्वर, किसी विशेष फ़ोल्डर में दिखाई देने वाला संदेश, या इच्छित कार्रवाई पूरा करने वाला व्यक्ति।

दर की गणना करने से पहले घटना को परिभाषित करें

SMTP स्वीकृति तब होती है जब प्राप्तकर्ता सिस्टम संदेश डेटा के बाद प्रासंगिक अंतिम सफलता प्रतिक्रिया लौटाता है। यह जिम्मेदारी के हस्तांतरण को स्थापित करता है, न कि इस आश्वासन को कि किसी व्यक्ति ने संदेश देखा है। किसी एप्लिकेशन को "भेजा गया" कहने का अर्थ केवल यह हो सकता है कि उसकी सबमिशन सेवा ने अनुरोध स्वीकार कर लिया है। प्रत्येक घटना द्वारा दर्शाए गए हॉप को पहचानें। RFC 5321 अनुभाग 3.3 और 6.1.

सबमिशन-कोहोर्ट स्वीकृति मीट्रिक के लिए, प्रत्येक संदेश-और-प्राप्तकर्ता सबमिशन को हर में एक बार गिनें और यदि यह विंडो के भीतर नामित हॉप पर स्वीकृति तक पहुंचता है तो इसे अंश में गिनें। व्यक्तिगत पुनः प्रयास-प्रयास की सफलता की अलग से रिपोर्ट करें; उन इकाइयों को मिश्रित न करें. बताएं कि आप पुनः प्रयास, अनसुलझे स्थगन और एकाधिक प्राप्तकर्ताओं के साथ कैसा व्यवहार करते हैं। प्रत्येक पुनः प्रयास को नए अभियान प्राप्तकर्ता के रूप में गिनने से हर बढ़ जाता है। किसी अनसुलझे स्थगन को स्थायी विफलता के रूप में गिनने से प्रश्न बदल जाता है। अवलोकन विंडो बंद होने तक उन स्थितियों को अलग-अलग दृश्यमान रखें।

एक स्पष्ट नमूना सीमा के साथ प्लेसमेंट को मापें

इनबॉक्स प्लेसमेंट के लिए प्राप्तकर्ता मेलबॉक्स या किसी अन्य स्पष्ट रूप से वर्णित अवलोकन विधि से साक्ष्य की आवश्यकता होती है। प्रेषक-पक्ष 250 प्रतिक्रिया आपको यह नहीं बता सकती कि कौन सा फ़ोल्डर चुना गया था। बीज खाते नियंत्रित अवलोकन प्रदान कर सकते हैं, लेकिन वे अपने स्वयं के इतिहास, सेटिंग्स और जुड़ाव के साथ एक नमूना हैं। उत्पादन दर्शकों की जनगणना के रूप में एक छोटा बीज पैनल प्रस्तुत न करें।

रिकॉर्ड प्रदाता, मेलबॉक्स प्रकार, प्राप्त करने का समय, अवलोकन किया गया फ़ोल्डर, नमूना चयन और छूटे हुए अवलोकन। DNS संशोधन में परिवर्तन का श्रेय देने से पहले समान-से-समान नमूनों की तुलना करें। यदि माप के बीच पैनल बदल गया है, तो उस परिवर्तन को प्रतिशत के साथ दिखाएं। अनुपस्थित अवलोकन अज्ञात रहना चाहिए, उसे चुपचाप इनबॉक्स या स्पैम के रूप में नहीं गिना जाना चाहिए।

सहभागिता को एक अपूर्ण व्यवहार संकेत के रूप में मानें

एक छवि अनुरोध एक पढ़ने वाले व्यक्ति के समान घटना नहीं है। एक गुम छवि अनुरोध यह साबित नहीं करता है कि एक संदेश को नजरअंदाज कर दिया गया था। गोपनीयता सुविधाएँ और प्राप्तकर्ता सामग्री सेटिंग्स दूरस्थ-सामग्री लोडिंग को प्रभावित कर सकती हैं; Apple के दस्तावेज़ निजी लोडिंग और उन मामलों का वर्णन करते हैं जहां दूरस्थ सामग्री को अनुमति लंबित रहने तक रोक दिया जाता है। Apple मेल दूरस्थ-सामग्री मार्गदर्शन.

क्लिक के लिए एक ईवेंट परिभाषा की भी आवश्यकता होती है। अद्वितीय प्राप्तकर्ताओं की रिपोर्ट करते समय बार-बार होने वाले क्लिक को हटा दें, किसी भी फ़िल्टरिंग का खुलासा करें और लिंक अनुरोध को पूर्ण व्यावसायिक कार्रवाई से अलग करें। सुरक्षा स्कैनिंग और स्वचालित क्लाइंट प्रत्येक क्लिक को मानव घोषित करने के बजाय संदिग्ध पैटर्न की जांच करने के कारण हैं। जब वास्तविक लक्ष्य खरीदारी, बुकिंग या पुष्टिकृत खाता कार्रवाई हो तो स्वीकृत एप्लिकेशन-साइड पूर्णता ईवेंट का उपयोग करें।

एक बंधे हुए उदाहरण के माध्यम से काम करें

हाथ से तैयार किए गए एक काल्पनिक उदाहरण में, 1,000 प्रयास किए गए प्राप्तकर्ता सबमिशन और 950 स्वीकृत सबमिशन हैं, जो 95% स्वीकृति देते हैं। एक अलग पैनल 20 में से 15 मेलबॉक्सों में इनबॉक्स प्लेसमेंट का निरीक्षण करता है, जो उस पैनल के भीतर 75% देता है। उस समूह में 950 स्वीकृत संदेश-और-प्राप्तकर्ता सबमिशन में से 60 के पास एक ही अवलोकन विंडो के भीतर कम से कम एक रिकॉर्ड किया गया लिंक अनुरोध है। प्रत्येक सबमिशन को अधिकतम एक बार गिनने पर 60/950, या लगभग 6.32% प्राप्त होता है। दो संदेश प्राप्त करने वाला एक प्राप्तकर्ता दो सबमिशन में योगदान दे सकता है, इसलिए यह एक अद्वितीय-व्यक्ति दर नहीं है। ये अलग-अलग भाजक हैं और इन्हें एक दूसरे के लिए प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता है।

अंकगणित आविष्कृत शिक्षण इनपुट का उपयोग करता है: स्वीकृति के लिए 950/1,000, नमूना प्लेसमेंट के लिए 15/20, और रिकॉर्ड किए गए लिंक अनुरोध के साथ स्वीकृत सबमिशन के लिए 60/950, उसी विंडो में प्रति संदेश और प्राप्तकर्ता सबमिशन के लिए डुप्लिकेट किया जाता है। किसी स्क्रिप्ट, मेल डिलीवरी या मेलबॉक्स निरीक्षण का दावा नहीं किया गया है। यह कोई ग्राहक बेंचमार्क या प्रदाता डिलीवरी परीक्षण नहीं है। इसका उपयोगी सबक यह है कि 95% स्वीकृति और 75% नमूना प्लेसमेंट बिना किसी विरोधाभास के सह-अस्तित्व में रह सकते हैं। न ही क्लिक का आंकड़ा यह साबित करता है कि 60 अलग-अलग इंसानों ने पूरा संदेश पढ़ा।

विफल घटना से अगली जांच चुनें

स्वीकृति खराब होने पर परिवहन प्रतिक्रियाओं की जांच करें। जब स्वीकृति स्थिर हो लेकिन प्लेसमेंट बदल जाए तो अवलोकन प्राप्त करने और प्रतिष्ठा भेजने का निरीक्षण करें। जब संदेश आते हैं लेकिन अपेक्षित कार्रवाई में गिरावट आती है तो दर्शकों की अपेक्षाओं, सामग्री और समापन यात्रा की समीक्षा करें। प्रत्येक मीट्रिक का उत्तर माने बिना चित्र में प्रमाणीकरण साक्ष्य रखें।

घटना, हर, समय विंडो, नमूना सीमा और अगली कार्रवाई के साथ रिपोर्ट बंद करें। टिप्पणियों द्वारा समर्थित एक संकीर्ण निष्कर्ष एकल अस्पष्टीकृत वितरण प्रतिशत की तुलना में अधिक कार्रवाई योग्य है।

वह मीट्रिक चुनें जो प्रश्न का उत्तर देती हो

• परिवहन: स्वीकार करने वाले हॉप और प्राप्तकर्ता-प्रस्तुति समूह का नाम बताएं।
• प्लेसमेंट: चयनित पैनल के लिए देखे गए फ़ोल्डरों और गुम मामलों की रिपोर्ट करें।
• जुड़ाव: दूरस्थ अनुरोधों को पहचाने गए मानवीय कार्यों से अलग करना।
• समापन: व्यावसायिक लक्ष्य से जुड़े स्वीकृत आवेदन कार्यक्रम का उपयोग करें।
• तुलना: परिवर्तन का दावा करने से पहले हर, पुनः प्रयास, अवलोकन विंडो और दायरा बनाए रखें।