在下面 RFC 9989 §5.4, a DMARC pass 不保证收件箱的放置。它为消息建立对齐的域身份验证结果。接收服务仍然可以出于其他原因拒绝该消息、将其接受为垃圾邮件、将其放入收件箱或稍后应用特定于用户的处理。
这个界限很重要，因为错误的诊断会导致错误的改变。 DNS无法修复不同意、持续投诉或不需要的内容。相反，声誉工作并不能修复未对齐的身份验证路径。
分离交付阶段
使用四种不同的测量值：
- 阶段：认证；问题： 做了吗 SPF 或者 DKIM 通过，并且至少有一个通过的身份与 From 一致吗？
- 阶段：验收；问题：接收服务器在SMTP期间是否接受了邮件？
- 阶段：安置；问：接受后，接收者将消息放置或暴露在哪里？
- 阶段：订婚；问题：接收者做了什么？该测量的可靠性如何？
数据结束后的肯定SMTP完成在中指定 RFC 5321 §4.2.5。消息可以通过身份验证，也可以失败接受。它可以被接受并放入垃圾邮件中。它可以到达收件箱，但不会收到任何有用的参与。不要将所有四种结果都描述为可交付性。
阅读虚构的诊断表
以下情况是综合的。它们说明了如何在不声称观察到的表现的情况下选择下一个调查。
- 观察： DMARC ；情况A：通过；情况B：通过；案例C：失败
- 观察： SMTP ；案例A：接受；案例B：接受；情况 C：拒绝与身份验证相关的响应
- 观察：安置；情况A：垃圾邮件；情况B：收件箱；情况 C：没有可用的交付副本
- 观察：投诉或接收者信号；案例A：投诉增多；情况 B：对于定义的队列来说正常；情况 C：不适用于被拒绝的消息
- 观察：下一个焦点；案例A：同意、期望、声誉、内容和发送模式；案例B：继续监控可比流量；案例 C：身份链、签名、 SPF路径和提供商响应
在情况 A 中，将DMARC从无更改为拒绝并不能解决不需要经过身份验证的邮件的原因。调查列表来源、禁止、频率、内容和提供商反馈。在情况 C 中，在了解与身份验证相关的拒绝之前，收件箱测试无法开始。
使用身份验证作为先决条件，而不是声誉捷径
邮箱提供商向发件人发布要求和建议，例如 Google 针对个人Gmail收件人的指南。这些要求可以包括SPF 、 DKIM 、 DMARC 、有效的DNS 、传输实践、投诉控制和轻松取消订阅适用的流量。满足一项要求并不意味着放弃其他要求。
身份验证很有价值，因为它可以创建稳定的域身份并帮助收件人确定邮件的归属。它不购买声誉、证明接受者同意或保证优惠待遇。声誉和分类决策是特定于接收者的，并且可能因流量、接收者和时间而异。
请勿从同时发生的DNS更改和位置更改推断因果关系。发送程序可以同时改变音量、受众、内容和基础设施。在得出结论之前记录干预措施并比较同类群组。
根据相关接收者的证据进行诊断
从指定边界内的实际SMTP响应和可信身份验证结果开始 RFC 8601 §7.1。如果消息被拒绝，代码和随附文本可以识别类别，但代码本身并不能提供完整的诊断。需要提供者文档和发送日志来解释它。
如果消息被接受，请使用可用的提供商遥测、具有规定限制的种子测试、收件人报告和受控活动数据。测试邮箱是有关该邮箱和邮件的证据，而不是对每个收件人的通用预测。
对于身份验证，记录 From、评估的SPF身份、每个DKIM d= 域、 结盟 以及适用的政策。对于程序的健康状况，记录流量、数量、投诉信息、抑制行为、列表来源、内容更改和时间安排。
谨慎对待参与度指标
打开率并不是收件箱放置或人工注意力的可靠独立指标。 Apple 的邮件隐私保护 无论参与程度如何，都会在后台下载远程内容。 Mailchimp的开放式跟踪指南 还记录了被阻止的跟踪图像和客户端格式限制。单击还可以包括自动安全扫描，如中所述 Mailchimp的机器人活动指南.
定义人口和测量方法。结合交付响应、投诉、取消订阅行为、提供商证据和业务成果。避免在没有可比基线和对混杂变化的解释的情况下声称一项指标有所改进。
避免针对错误问题的DNS更改
请勿添加其他SPF包含内容，因为经过身份验证的营销活动会进入垃圾邮件。不要削弱对齐以追逐放置。请勿重复发布 SPF记录。不要仅仅因为测试邮件到达收件箱就拒绝。
DNS更改应该解决已证明的身份或策略问题。发送实践的改变应该解决同意、频率、内容、分段或声誉问题。有时两个工作流都是需要的，但它们应该保留单独的所有者和证据。
建立联合诊断记录
有用的案例记录包含：
- 确切的发件人，来自域和流量；
- 具有代表性的消息和可信的身份验证结果；
- SMTP响应和时间戳；
- 观察安置的方法和限制；
- 该群体的投诉、压制和接受者证据；
- 最近的技术和计划变更；
- 假设、所有者、干预和审查日期。
这种格式提出了“ DMARC是否修复了送达能力？”的问题。转化为可测试的问题。身份验证是否有所改善？接受度有变化吗？类似邮件的放置位置是否发生变化？在不改变受众的情况下，收件人的反应是否有所改善？
对于身份证明，请使用 电子邮件身份链指南。对于监控基线，请继续 DMARC监控策略指南.
将结论保留在证据范围内
对于案例 A，保留经过验证但属于垃圾邮件的观察结果并调查所述投诉证据；对于案例 C，在调查收件箱放置之前保留实际拒绝。比较相同的测量方法和不同变化的队列。自动打开或点击并不能证明是人类行为。这些案例都是虚构的，并非竞选衡量结果或改进承诺。