Pelacakan email terbuka biasanya bergantung pada permintaan gambar jarak jauh. Permintaan itu tidak sama dengan kejadian orang yang membaca pesan. Perlindungan Privasi Apple Mail menjadikan perbedaan ini sangat penting ketika tim membandingkan kampanye atau mengotomatiskan tindak lanjut.
Pahami apa yang diubah Apple
Apple menjelaskan bahwa Aktivitas Protect Mail mengunduh konten jarak jauh di latar belakang terlepas dari apakah penerima terlibat dengan pesan tersebut. Ini juga mengaburkan informasi IP yang terlihat melalui pengambilan konten jarak jauh. Akibatnya, peristiwa pengambilan gambar dapat terjadi tanpa ada manusia yang membuka email. Perlindungan Privasi Apple Mail.
Ini menjelaskan fitur tersebut, bukan bukti bahwa setiap penerima menggunakannya atau bahwa setiap permintaan gambar datang melalui Apple. Jangan menyimpulkan perangkat, lokasi, waktu membaca, atau perhatian seseorang secara pasti dari peristiwa pelacakan. Klien lain, cache dan gambar yang diblokir juga dapat mempersulit interpretasi.
Pertahankan nama asli acara tersebut
Dalam laporan, bedakan permintaan gambar jarak jauh, klik, dan tindakan aplikasi yang diselesaikan. Klik itu sendiri dapat dihasilkan oleh pemindaian keamanan otomatis, jadi klik tersebut juga tidak secara otomatis merupakan dukungan manusia. Mailchimp menjelaskan aktivitas bukan manusia yang dapat meningkatkan metrik klik. Ukuran yang berguna bergantung pada tugas bisnis dan keandalan bukti yang tersedia.
Untuk pengaturan ulang kata sandi, penyelesaian resmi dalam aplikasi mungkin lebih informatif daripada piksel. Untuk buletin, pertahankan ketidakpastian daripada mengganti satu klaim keterlibatan yang tidak didukung dengan klaim lain. Kumpulkan hanya data yang dibenarkan oleh tujuan dan persyaratan privasi yang berlaku.
Jaga agar unit contoh dan ketidakpastian tetap eksplisit
Bayangkan 100 pengiriman penerima pesan yang diterima dalam satu jendela observasi. Enam puluh kiriman memiliki setidaknya satu permintaan gambar rekaman; setiap pengiriman dihitung paling banyak satu kali meskipun gambar diminta berulang kali. Oleh karena itu, tarif yang diukur adalah 60/100, atau 60% kiriman dengan permintaan gambar, bukan 60% tarif terbuka manusia. Seseorang yang menerima banyak pesan dapat menyumbangkan banyak pengiriman.
40 kiriman lainnya tidak memiliki permintaan gambar yang direkam di jendela itu, tidak ada pesan yang terbukti belum dibaca. Bahkan jika latihan pengajaran menciptakan label pengambilan latar belakang, telemetri produksi tidak mengungkapkan siapa yang membaca setiap pesan. Mengurangi perkiraan pangsa Apple tidak dapat menghasilkan jumlah pembaca yang sebenarnya. Ini adalah penghitungan hipotetis yang dikerjakan secara manual, bukan pelacak yang dijalankan atau hasil pelanggan.
Ubah keputusan yang mengandalkan keterbukaan
Tinjau otomatisasi yang mengirim ulang ke non-pembuka, menghapus pelanggan yang tidak aktif, atau memicu pendekatan penjualan setelah pembukaan. Tanyakan apakah peristiwa gambar merupakan bukti yang cukup kuat untuk tindakan tersebut. Ganti aturan yang rapuh dengan sinyal resmi yang sesuai atau tinjauan manusia, sambil tetap mempertahankan persyaratan berhenti berlangganan dan penindasan.
Saat membandingkan periode, catat instrumentasi dan perubahan audiens. Peningkatan jumlah pembukaan yang dilaporkan dapat mencerminkan perilaku pengukuran, bukan konten yang lebih baik. Jangan mengumumkan peningkatan kampanye dari rangkaian sebelum dan sesudah yang tidak kompatibel.
Tutup tinjauan dengan label metrik yang direvisi, aturan pengambilan keputusan berubah, dan ketidakpastian masih ada. Perlindungan privasi adalah kendali penerima untuk dihormati, bukan hambatan teknis yang harus dikalahkan.
Jika dasbor tidak dapat mengganti nama metriknya, tambahkan catatan interpretasi yang terlihat di laporan yang diekspor. Simpan catatan itu di samping bagan, bukan di lampiran jauh. Pembaca memerlukan batasan pada saat mereka memutuskan apakah akan mengirim ulang, mengubah frekuensi, atau menilai suatu kampanye.
Catat langkah selanjutnya yang dapat dipertahankan
Menghitung aktivitas konten jarak jauh dengan jujur dan mengaudit keputusan yang dipicu oleh aktivitas tersebut; tebakan pengambilan latar belakang tidak dapat memulihkan jumlah pembaca manusia. Sebutkan pemiliknya, barang bukti yang masih hilang dan kondisi yang akan menutup penyelidikan. Biarkan hasil yang tidak didukung tidak diketahui.