Śledzenie otwarcia wiadomości e-mail zwykle zależy od zdalnego żądania obrazu. Ta prośba nie jest tym samym zdarzeniem, co osoba czytająca wiadomość. Ochrona prywatności Apple Mail czyni to rozróżnienie szczególnie ważnym, gdy zespoły porównują kampanie lub automatyzują działania następcze.
Zrozum, co zmienia Apple
Apple wyjaśnia, że funkcja Protect Mail Activity pobiera zdalną zawartość w tle niezależnie od tego, czy odbiorca wejdzie w interakcję z wiadomością. Zasłania także informacje o adresie IP, które w przeciwnym razie byłyby widoczne podczas zdalnego pobierania treści. W rezultacie zdarzenie pobrania obrazu może nastąpić bez otwierania wiadomości e-mail przez człowieka. Ochrona prywatności Apple Mail.
Opisuje tę funkcję, a nie dowód, że każdy odbiorca z niej korzysta lub że każde żądanie dotyczące obrazu przyszło przez firmę Apple. Nie należy określać dokładnego urządzenia, lokalizacji, czasu czytania ani uwagi konkretnej osoby na podstawie zdarzenia śledzenia. Inni klienci, buforowanie i zablokowane obrazy również mogą komplikować interpretację.
Zachowaj prawdziwą nazwę wydarzenia
W raportach rozróżniaj żądania zdalnego obrazu, kliknięcia i zakończone akcje aplikacji. Samo kliknięcie może zostać wygenerowane w wyniku automatycznego skanowania bezpieczeństwa, więc nie jest to automatycznie rekomendacja człowieka. Mailchimp opisuje aktywność nie związaną z człowiekiem, która może zawyżać wskaźniki kliknięć. Przydatny miernik zależy od zadania biznesowego i wiarygodności dostępnych dowodów.
W przypadku resetu hasła autoryzowane uzupełnienie w aplikacji może dawać więcej informacji niż piksel. W przypadku biuletynu zachowaj niepewność, zamiast zastępować jedno nieuzasadnione roszczenie dotyczące zaangażowania innym. Zbieraj tylko dane uzasadnione celem i obowiązującymi wymogami prywatności.
Zachowaj wyraźną jednostkę przykładową i niepewność
Wyobraź sobie 100 zaakceptowanych zgłoszeń od odbiorców wiadomości w jednym oknie obserwacji. Sześćdziesiąt zgłoszeń zawiera co najmniej jedno żądanie nagrania obrazu; każde zgłoszenie liczy się maksymalnie raz, nawet jeśli żądanie zdjęcia było powtarzane. Zmierzony współczynnik wynosi zatem 60/100, czyli 60% zgłoszeń z prośbą o zdjęcie, a nie 60% współczynnika otwarcia przez człowieka. Osoba otrzymująca wiele wiadomości może przesłać wiele zgłoszeń.
W przypadku pozostałych 40 zgłoszeń nie ma w tym oknie żądania nagrania obrazu ani potwierdzonych nieprzeczytanych wiadomości. Nawet jeśli w ramach nauczania zostaną wymyślone etykiety pobierające w tle, telemetria produkcyjna nie ujawni, kto czyta każdą wiadomość. Odjęcie szacowanego udziału Apple nie może ustalić prawdziwego czytelnictwa. Są to ręcznie robione hipotetyczne obliczenia, a nie wykonany moduł śledzący lub wynik klienta.
Zmień decyzje oparte na otwarciach
Przejrzyj automatyzacje, które ponownie wysyłają do osób, które nie otwierają, usuwają nieaktywnych subskrybentów lub uruchamiają podejście sprzedażowe po otwarciu. Zapytaj, czy zdarzenie obrazowe jest wystarczająco mocnym dowodem na to działanie. Zastąp delikatne reguły odpowiednio autoryzowanymi sygnałami lub weryfikacją przez człowieka, zachowując jednocześnie wymagania dotyczące rezygnacji z subskrypcji i pomijania.
Porównując okresy, rejestruj zmiany instrumentarium i publiczności. Skokowy wzrost liczby zgłoszonych otwarć może odzwierciedlać zachowania pomiarowe, a nie lepszą treść. Nie ogłaszaj ulepszeń kampanii na podstawie niezgodnej serii „przed i po”.
Zakończ przegląd poprawionymi etykietami metrycznymi, zasady podejmowania decyzji uległy zmianie i niepewność pozostaje. Ochrona prywatności to kontrola odbiorcy, którą należy szanować, a nie techniczna przeszkoda do pokonania.
Jeśli dashboard nie może zmienić nazwy swojej metryki, dodaj widoczną notatkę interpretacyjną w wyeksportowanym raporcie. Trzymaj tę notatkę obok wykresu, a nie w odległym dodatku. Czytelnicy potrzebują ograniczeń w momencie, gdy podejmują decyzję o ponownym wysłaniu, zmianie częstotliwości lub ocenie kampanii.
Nagraj kolejny krok, który da się obronić
Uczciwie licz aktywność związaną z treściami zdalnymi i kontroluj podjęte przez nią decyzje; zgadnięte udziały pobierające w tle nie mogą przywrócić ludzkiego czytelnictwa. Podaj właściciela, brakujące dowody i warunek, który zakończy śledztwo. Pozostaw nieobsługiwane wyniki nieznane.